Filipinų klientų atvejis
--Sutelkite dėmesį į aukštos kokybės, ilgaamžių gaminių gamybą
●Susitikę su klientais pastebėjome, kad jie nepatenkinti
2021 m. gruodžio mėn. mūsų įmonė sulaukė klientų, kurie specializuojasi sandėliavimo srityje Filipinuose. Jie teiravosi apie padangų stelažus. Tai buvo pirmas kartas, kai jie naudojo padangų lentynas. Jie buvo neprofesionaliai ir jų nesuprato.
Kai ryte pasiėmėme klientus iš oro uosto, jų veidai buvo labai rimti. Spėjome, kad klientas nebuvo patenkintas, nes buvo per mažai rūbų ir buvo labai šalta. Taigi paklausiau kliento, ar jis Kinijoje lankosi pirmą kartą? Ar vis dar pripratote? Klientai tiesiog aptakiai sako, kad nėra problemų.
●Po apsilankymo klientai patvirtina gaminio kokybę
Atvykę klientus vedėme į gamyklą ir dirbtuves, o vėliau išbandėme padangų stelažo pavyzdžių lankstymą ir naudojimą. Posėdžių salėje su gamyklos technikos direktoriumi ir gamybos direktoriumi ne kartą tvirtinome detales, tokias kaip: kaip naudoti, kaip prižiūrėti, aptarnavimo laikotarpis ir pan., kantriai atsakinėjome po vieną. Tuo pačiu metu mes taip pat parodėme klientams 1SO9001 sertifikatą ir susijusių medžiagų sertifikatus bei parodėme savo septynias pagrindines sistemas (nuo projektavimo iki aptarnavimo po pardavimo sistemos) klientams vietoje. Kol klientai patvirtino, kad tai yra jų ieškomas tiekėjas ir prekė, jų veiduose pasirodė šypsena.
Realus gamyklos vaizdas
●Klientai nerimauja, kad negalės rasti tinkamo tiekėjo
Kai vakare vakarieniavome su klientais, kalbėdavomės, kodėl ryte jie nebuvo geros nuotaikos. Klientai sakė, kad YST yra trečioji gamykla, kurioje jie lankėsi, dvi gamyklos, kuriose jie lankėsi anksčiau, viena buvo mažo masto, kaip maža dirbtuvė; kito gaminio kokybė kelia didelį nerimą, nėra sklandu naudoti ir saugumo nepakanka. Jie skuba į šį projektą, sandėlis laukia, kol ši prekių partija bus panaudota. Jei įsigyti nepavyks, sandėliavimo apyvartos kaina labai padidės, bus sugaištas darbas ir laikas. Jų įmonei tai didžiulės papildomos išlaidos.
●Nuo to laiko dirbame kartu iki šiol
Apsilankę gamykloje ir išbandę pavyzdžius, jie nustatė, kad YST yra tas tiekėjas, kurio jie ieško! Su mūsų padangų lentynomis jų sandėlio saugojimo greitis ir apyvartos greitis labai pagerės, o savikaina labai sumažės! Galiausiai klientas iš mūsų nupirko tūkstančius padangų stelažų, ir mes iki šiol bendradarbiaujame. Esame labai dėkingi už klientų pripažinimą.
Galų gale, mūsų tikslas yra paprastas: teikti aukštos kokybės produktus ir tobulas paslaugas, atitinkančias mūsų klientų poreikius ir leidžiančias jaustis patenkintiems. Tai privertė mus eiti ranka rankon ten, kur esame šiandien.
Individualizuotos padangų lentynos
Susiję produktai
Siųsti užklausą